ایمیل مارکتینگ چیست ؟

تصور اشتباه از ایمیل مارکتینگ

خیلی ها به اشتباه تصور می‌کنند برای بازاریابی ایمیلی باید بانک ایمیلی خریداری کنند و شروع کنند به ارسال ایمیل های تبلیغاتی و به دریافت کننده های ایمیل بگویند بیایید محصول (کالا یا خدمات) ما را بخرید.

این چیزی است که متاسفانه برای برخی بعنوان ایمیل مارکتینگ جا افتاده است و کاملا اشتباه است. نام این کار را باید اسپم مارکتینگ گذاشت. اما برویم سراغ این سوال که واقعا بازاریابی ایمیلی چیست؟

بازاریابی ایمیلی چیست؟

ایمیل مارکتینگ یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که باید با یک استراتژی و پلن مشخص از آن استفاده کرد و باید از برنامه ریزی برای دیجیتال مارکتینگ نشأت گرفته باشید.شما باید برای افرادی ایمیل بفرستید که علاقه مند به دریافت ایمیل های شما هستند. اگر ایمیل هایی که از شما دریافت می کنند به کارشان نیاید یا مورد نیاز و علاقه آنها نباشد شما را اسپم می کنند.

پس بازاریابی ایمیلی که از زیرمجموعه های بازاریابی درونگرا (inbound marketing) می باشد، زمانی مفهوم پیدا می کند که مخاطب خودش ایمیلش را به شما داده و خواستار دریافت ایمیل های شما باشد.

چرا باید از ایمیل مارکتینگ استفاده کنیم؟

ایمیل در مقایسه با شبکه های اجتماعی عمری بسیار طولانی دارند.

معنی این جمله چیست؟ هر شبکه اجتماعی معمولا طول عمری دارد و ممکن است در یک جامعه با گذر زمان، شبکه اجتماعی دیگری جای آن را بگیرد و کاربران به آن کوچ کنند. اما اکثریت افراد امروز از همان ایمیلی استفاده می کنند که سال ها پیش استفاده می کرده اند.

پس اگر بتوانیم ایمیل یک مخاطب یا مشتری بالقوه را بدست آوریم ارتباطی طولانی مدت با او خواهیم داشت. می توانیم در زمان های مناسب، پیام های مناسبی را برای آنها بفرستیم.

طبق آمار در سال ۲۰۱۹ تعداد کاربران ایمیل بالغ بر ۳.۹ میلیارد است که پیش بینی می شود این عدد تا سال ۲۰۲۴ به ۴.۴۸ میلیارد خواهد رسید. یعنی بیش از نیمی از جمعیت کره زمین ایمیل دارند.

مکینزی اند کامپنی (McKinsey & Company) می گوید: ایمیل تقریباً ۴۰ برابر موثرتر از فیس بوک و توییتر در کمک به مشاغل شما در به دست آوردن مشتریان جدید است. (mckinsey.com)

ایمیل مارکتینگ چه کاربردی دارد؟

از آنجا که امروز دیجیتال مارکتینگ از ارکان اصلی بازاریابی محسوب می شود و ایمیل مارکتینگ از مهمترین ابزارهای آن است پس ضروری است که به آن توجه کنیم. یادتان نرود برای کسب نتیجه بهتر در بازاریابی باید از کانال های مختلف استفاده کنیم.

بازاریابی در دنیای کسب و کار شبیه جنگ است پس خود را مجهز کنید.

هر کسب و کاری نیاز دارد که خدمات و کالاهای خود را معرفی کند تا مخاطبین متوجه وجود آنها شوند و در لیست مقایسه ها و بررسی های مشتری قرار بگیرد.

فرض کنید یک مشتری به فروشگاه شما سر می زند و نگاهی به محصولات شما می اندازد و می رود. این مشتری بالقوه اگر از شما خرید هم نکرده باشد به محصول شما نیاز داشته است. حال چقدر خوب می شود اگر شما یک راه ارتباطی با او داشته باشید تا بتوانید محصولات جدیدتان را به او معرفی کنید.

همین مثال را کمی گسترده تر کنیم:

تعداد زیادی راه ارتباطی بدست آورده اید ولی هر کدام از آنها یک دسته خاص از محصولات شما را می خواهند حال چگونه برای هر دسته آنچه که نیاز و علاقه دارند را بفرستیم؟ مثلا وقتی پستی در اینستاگرام می گذارید نمی توانید مشخص کنید کدام دسته از مخاطبان آن را ببینند. ولی در ایمیل مارکتینگ داستان جور دیگری است.

چگونه ایمیل های هدفمند ارسال کنیم؟

شما در بازاریابی ایمیلی این امکان را دارید که مخاطبین تان را دسته بندی کنید و برای هر دسته، پیام خاص خودشان را ارسال کنید. حتی این امکان را دارید که مشخص کنید افرادی که به تازگی با شما آشنا شده اند چه نوع ایمیلی دریافت کنند و آنهایی که یکبار خرید داشته اند چه ایمیل هایی دریافت کنند.

چگونه ایمیل های اتوماتیک ارسال کنیم؟

یکی از علت هایی که ایمیل مارکتینگ بشدت پیشنهاد می شود این است که شما می توانید فرآیندی را یکبار تعریف کنید و سیستم خودش طبق همان روند ایمیل ها را ارسال کند. بطور مثال مشخص می‌کنید وقتی مشتری من فلان صفحه از سایت من را دید چند دقیقه بعد برایش ایمیلی ارسال شود و به دسته مشتریان علاقه مند اضافه شود.

پس برای ایمیل مارکتینگ خود برنامه ریزی کنید و تا زمانیکه مطمئن نشدید مشتریان بیزینس شما از ایمیل استفاده نمی کنند، آن را نادیده نگیرید.